ولم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى تتولى شركة محاماة هذه المسألة. بعد أسبوع من قيام مستخدمي PlayStation 5 بنقل المعلومات على نطاق واسع على الشبكات الاجتماعية بخصوص الأمرمشاكل الانجراف على وحدات تحكم DualSense الخاصة بهمقرر العديد من الأشخاص تقديم شكوى ضد شركة Sony.
قضية مرفوعة إلى المحكمة؟
رفعت شركة المحاماة Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK&D) دعوى قضائية ضد شركة Sony في 12 فبراير. تم تجنيده من قبل Lmarc Turner، مالك PlayStation 5 الساخط الذي يشتكي "بشكل فردي ونيابة عن أي شخص آخر في وضع مماثل" (مصدر). يبدو أن الشركة معتادة على هذا النوع من القضايا لأنها هي التي رفعت دعوى جماعية ضد Nintendo بخصوص مشكلات Joy-Con Drift في يوليو 2019.
تتهم CSK&D شركة Sony بممارسات تجارية غير عادلة و/أو خادعة و/أو احتياليةلسبب بسيط وهو أن وحدات تحكم DualSense معيبة.تقول الشركة إن شركة Sony كانت (وكانت دائمًا) على علم بقضايا الانجرافعلى وحدات التحكم الخاصة بهم، لا سيما من خلال الشكاوى العديدة التي تم تقديمها ضدهم عبر الإنترنت. يبدو أن العديد من الاختبارات الأولية لوحدات التحكم تشير بالفعل إلى وجود هذه المشكلة. كانت شركة Sony أيضًا ستستخدم نفس المكونات في DualSense كما في DualShock بينما عانت وحدات تحكم PS4 (ولا تزال تعاني) بشكل رهيب من مشكلة الأوساخ هذه.
وفقًا لـ CSK&D، اختارت شركة Sony عمدًا تسويق جهاز PlayStation 5 الخاص بها، دون أخذ الوقت الكافي لتصحيح المشكلات الكامنة في وحدات التحكم.
أما بالنسبة لمقدم الشكوى، فهو يدعي أن وحدات التحكم DualSense الخاصة به واجهت مشكلات منذ البداية. في الواقع، تم نقل هذه الظاهرة على نطاق واسع عبر الإنترنت من قبل العديد من المستخدمين عندما تلقوا للتو جهاز PS5 الخاص بهم. وهذا يعني أن مشاكل الانجراف يمكن أن تظهر في غضون أسابيع قليلة فقط.
لا يوجد حل طويل الأمد؟
المشكلة الرئيسية في الانجراف هي عدم وجود حلول إصلاح كافية. يواجه المستخدمون الذين يشتكون حاليًا من وحدات التحكم الخاصة بهم إلى دعم عملاء PlayStation أوقات انتظار طويلة جدًا للتحدث إلى أحد الفنيين.
الحل الآخر هو إرسال وحدات التحكم الخاصة بك بنفسك إلى مركز إصلاح Sony لإصلاحها بموجب الضمان، مما يعني دفع تكاليف النقل بالكامل دون الحصول على أي ضمان بأن وحدات التحكم تعمل خلفها. في الواقع، في الوقت الراهنلا يوجد ما يشير إلى أن شركة Sony قد طورت حلاً دائمًا للانجراف. بمعنى آخر، لا يعني مجرد إرسال DualSense إلى مركز إصلاح Sony أن وحدات التحكم الخاصة بك لن تواجه مشكلات الانجراف بعد الآن.
في الواقع، أول وحدات تحكم غير رسمية موجودة بالفعل في السوق، وهي شركة التخصيص CMP Shells التي أضافت جهاز DualSense PS5 الأسود إلى كتالوجها. لكنها ستكلفك ضعف سعر اللوحة الرسمية القياسية تقريبًا.
